行政審批局工作總結(jié)范文去年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市局的指導(dǎo)支持下，xx縣行政審批服務(wù)局勇于創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，較好的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)改革任務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“在泉城、全辦成”的品牌影響力。一、工作開(kāi)展情況xxxx年，全局共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件，其中：企業(yè)登記類xxxx件、投資立項(xiàng)類xxxx件、工程建設(shè)類xxx件、其他類xxxx件；辦結(jié)的所有審批事項(xiàng)均完成立卷、歸檔、入庫(kù)工作，累計(jì)歸檔入庫(kù)案卷xxxx卷。去年以來(lái)，我們圍繞提升行政審批服務(wù)供給質(zhì)量，著重在推進(jìn)審批流程再造、建立健全體制機(jī)制、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式等方面入手做了以下工作。（一）循序漸進(jìn)抓優(yōu)化，力求達(dá)到審批事項(xiàng)辦理的便捷高效。一是逐一梳理完善服務(wù)指南。注重從承接的市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、農(nóng)林水等領(lǐng)域涉及的公司登記、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、采伐林木許可審批等重要事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)入手，緊扣程序最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、流程最優(yōu)原則，逐一“互換推演”，重新研究編制細(xì)化具體、形式直觀、簡(jiǎn)便易行的辦事服務(wù)指南x(chóng)xx個(gè)，大大方便了群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)的提質(zhì)提速提效。二是積極推進(jìn)“一鏈辦理”改革。聚焦企業(yè)群眾“辦成一件事”，堅(jiān)持集成、便捷、高效和可操作的原則，組織相關(guān)牽頭部門(mén)對(duì)接省級(jí)流程標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)“一件事”主題服務(wù)事項(xiàng)和項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)，并協(xié)調(diào)事項(xiàng)涉及部門(mén)，系統(tǒng)梳理所有審批環(huán)節(jié)，逐一對(duì)個(gè)性化內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充。三是 扎實(shí)推進(jìn)“一業(yè)一證”改革。按照要求，扎實(shí)推進(jìn)涉及餐飲、便利店、烘焙店、藥店、書(shū)店等xx個(gè)行業(yè)的“一業(yè)一證”改革，對(duì)相關(guān)的審批要件、申報(bào)材料、申報(bào)流程等進(jìn)行了重新梳理、整合和優(yōu)化，截止目前，共辦理“一業(yè)一證”xxx件。四是深化企業(yè)登記便利化改革。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限，實(shí)現(xiàn)半日辦結(jié)；堅(jiān)持企業(yè)登記“雙休日開(kāi)門(mén)服務(wù)”，辦理企業(yè)登記xxx件；購(gòu)置x臺(tái)幫辦服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)登記“秒批秒辦”；向新開(kāi)辦企業(yè)贈(zèng)送“開(kāi)辦企業(yè)大禮包”xxxx個(gè)，已與當(dāng)?shù)豿家銀行合作設(shè)立企業(yè)登記代辦網(wǎng)點(diǎn)。（二）建章立制促規(guī)范，著力夯實(shí)審批業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。一是建立完善科學(xué)決策機(jī)制。制定了《xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議制度》和《xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議辦公室工作機(jī)制》，搭建起了縣級(jí)層面審批工作議事決策、協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是建立完善審批內(nèi)控制度。出臺(tái)了《審批業(yè)務(wù)會(huì)議制度》《印章使用管理制度》《審批信息與監(jiān)管執(zhí)法信息管理使用制度》《審批文書(shū)文號(hào)使用管理制度》《審批事項(xiàng)辦理情況統(tǒng)計(jì)分析制度》《審批業(yè)務(wù)檔案管理制度》《容缺辦理工作制度》《幫辦代辦服務(wù)工作制度》等xx項(xiàng)制度，保障了審批工作的有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是建立完善分級(jí)審批機(jī)制。針對(duì)審批事項(xiàng)復(fù)雜難易程度，區(qū)分不同情形，分別建立了窗口辦、科室辦、業(yè)務(wù)會(huì)議辦、部門(mén)聯(lián)合辦和聯(lián)席會(huì)議辦x級(jí)審批機(jī)制，構(gòu)建起了“即辦快辦、辦成辦好”的審批運(yùn)轉(zhuǎn)模式。四是全面推行“好差評(píng)”機(jī)制。通過(guò)設(shè)立“不滿意請(qǐng)找我”投訴窗口、開(kāi)通監(jiān)督投訴電話、制定政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督卡、設(shè)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)箱、靜態(tài)二維碼、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)器等x個(gè)渠道，與辦事企業(yè)和群眾形成良性互動(dòng)，多渠道傾聽(tīng)企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議。截止目前，共收到各類表?yè)P(yáng)信x件、錦旗xx面， 無(wú)一有效投訴，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)“零差評(píng)”。 （三）務(wù)實(shí)創(chuàng)新求實(shí)效，不斷提升審批服務(wù)工作的質(zhì)量效率。一是大力推行“一網(wǎng)通辦”。組織協(xié)調(diào)涉及全縣xx個(gè)部門(mén)單位、xxxx項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部調(diào)整進(jìn)駐網(wǎng)上分廳，網(wǎng)上可辦率達(dá)到xxx%；除現(xiàn)場(chǎng)踏勘、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)身份、涉密事項(xiàng)以外，我局承接的事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)xxx%，全部實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”和“不見(jiàn)面”審批。二是扎實(shí)推進(jìn)電子證照應(yīng)用。經(jīng)梳理，我局?jǐn)M建設(shè)電子證照xx個(gè)，涉及最小顆?；马?xiàng)xxx項(xiàng)；現(xiàn)已建設(shè)完成電子證照xx個(gè)，涉及最小顆?；马?xiàng)xx項(xiàng)，已在大廳內(nèi)配齊相關(guān)的掃碼設(shè)備，尚有xx個(gè)電子證照，正在測(cè)試修改當(dāng)中。三是擔(dān)當(dāng)作為開(kāi)展“容缺辦理”。創(chuàng)新建立了以自愿承諾為前提、綜合評(píng)估為支撐、信用懲戒為手段的“容缺辦理”審批新模式；央視《新聞聯(lián)播》及省市新聞媒體專題報(bào)道了“容缺辦理”工作機(jī)制助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)群眾的經(jīng)驗(yàn)做法；在xxxx年x市改革攻堅(jiān)優(yōu)秀案例評(píng)選中，榮獲優(yōu)秀案例，獲網(wǎng)上投票第一位、專家評(píng)審第三位；省委改革辦、省委辦公廳政策研究室、市委改革辦專題到我縣調(diào)研并給予充分肯定；xxxx年，累計(jì)采用“容缺辦理”辦結(jié)xxx個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，容缺的材料全部踐諾補(bǔ)齊，平均壓縮辦事時(shí)限x天，最長(zhǎng)壓縮辦事時(shí)限xx天，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾滿意與審批服務(wù)質(zhì)效提升的雙贏。四是積極推進(jìn)聯(lián)合踏勘“一次辦好”。對(duì)需多部門(mén)共同參與到現(xiàn)場(chǎng)踏勘的審批項(xiàng)目，實(shí)行歸口管理，由一個(gè)科室統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)商定聯(lián)合踏勘時(shí)間、地點(diǎn)、人員及分工等事宜，做好踏勘前的準(zhǔn)備工作，并結(jié)合審批事項(xiàng)快慢緩急，統(tǒng)籌安排工作行程，確保做到急事要事優(yōu)先快辦、踏勘現(xiàn)場(chǎng)一次辦成。今年以來(lái)，共組織開(kāi)展聯(lián)合踏勘類事項(xiàng)xxx件，為審批業(yè)務(wù)做出了有力支撐。五是做實(shí)做優(yōu)“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制。依據(jù)“自愿委托、無(wú)需不擾，管理規(guī)范、全程跟蹤，協(xié)同聯(lián)動(dòng)、一鏈辦理，無(wú)償服務(wù)、一次辦好”的原則，設(shè)置審批服務(wù)幫辦代辦窗口，為辦事群眾提供幫代辦服務(wù)。建立項(xiàng)目“項(xiàng)目管家中心”，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“項(xiàng)目管家”，為重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目“全程幫辦代辦”。xxxx年共辦理幫代辦件xxxx個(gè)，助力xx個(gè)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目落地實(shí)施。六是深化落實(shí)“拿地即開(kāi)工”審批模式。針對(duì)全縣重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，由項(xiàng)目管家主動(dòng)提前介入服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位準(zhǔn)備審批材料，全程跟蹤服務(wù)，牽頭工程建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)部門(mén)優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批舉措，做到“四證齊發(fā)”，全年為x個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”。七是建立“獨(dú)任審批師”辦理機(jī)制。對(duì)法律關(guān)系明確、材料簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚的行政審批事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)實(shí)施受理即辦理，由獨(dú)任審批師負(fù)責(zé)，提高了審批效率。xxxx年共梳理編制獨(dú)任審批事項(xiàng)清單xx項(xiàng)，聘任獨(dú)任審批師xx人，獨(dú)任審批辦件xxxx件。 （四）認(rèn)真謀劃抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)梳理和服務(wù)體系建設(shè)。一是編制縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單。組織全縣xx個(gè)部門(mén)，依托“x省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”，對(duì)承辦最小顆?；马?xiàng)的設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程等xxx個(gè)一級(jí)要素和xx個(gè)二級(jí)要素逐一梳理細(xì)化完善，編制完成全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單xxxx項(xiàng)，已經(jīng)縣政府審核并向社會(huì)公開(kāi)。二是編寫(xiě)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程。根據(jù)市局工作部署，積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)、比對(duì)及試運(yùn)行意見(jiàn)建議反饋等工作；編寫(xiě)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦理規(guī)程xx項(xiàng)、鎮(zhèn)級(jí)xx項(xiàng)，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和完善，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可依，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。三是扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作。按照全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作要求，聚焦打造“上下聯(lián)動(dòng)、機(jī)制完善、運(yùn)行順暢、就近辦成”的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，在深入鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上，著重對(duì)鎮(zhèn)、村級(jí)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和創(chuàng)建，同時(shí)對(duì)最小顆?；拿總€(gè)事項(xiàng)要素進(jìn)行調(diào)整完善，形成了鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，為深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前，形成并公布縣級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，村級(jí)辦理或代辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)清單xx項(xiàng)；完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)功能，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，全縣xx個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)均達(dá)到了規(guī)范化要求，xx個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站已全部達(dá)標(biāo)，xxx個(gè)村便民服務(wù)站已全部覆蓋。二、工作打算xxxx年，我們將按照縣委、縣政府要求，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，把新發(fā)展理念深度融合到行政審批服務(wù)之中，聚焦市場(chǎng)主體和辦事群眾需求，以新政務(wù)服務(wù)大廳啟用為契機(jī)，用最優(yōu)流程、最短時(shí)間、最好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效。 （一）加強(qiáng)流程再造，謀求集約化和便利化服務(wù)的新提升。一是統(tǒng)籌推進(jìn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。依托新大廳的建成使用，按照“三集中、三到位”和便民利企的要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)所有縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳和少數(shù)保留的縣直專業(yè)分廳集中辦理，并牽頭建立縣政務(wù)服務(wù)大廳與縣直專業(yè)分廳的協(xié)同辦理機(jī)制；同時(shí)，完善新大廳各項(xiàng)服務(wù)功能，合理進(jìn)行區(qū)域布局，科學(xué)優(yōu)化窗口設(shè)置，全面推行“一窗受理”服務(wù)模式。二是深入推進(jìn)集成式流程再造。進(jìn)一步推行“一件事”主題套餐服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)“一張表單、一套材料”辦成“一件事”；按照新增加的xx個(gè)行業(yè)，結(jié)合新大廳進(jìn)駐事項(xiàng)，進(jìn)一步加大“一業(yè)一證”改革推進(jìn)力度，讓企業(yè)和群眾更加享受改革帶來(lái)的便利化紅利。（二）夯實(shí)一網(wǎng)通辦，謀求信息化和智慧化服務(wù)的新提升。一方面，積極向縣委縣政府匯報(bào)爭(zhēng)取支持，加大對(duì)新大廳信息化設(shè)備和智慧化管理系統(tǒng)的投入，高標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)置自助服務(wù)設(shè)備、“好差評(píng)”設(shè)備、“秒批秒辦”設(shè)備、電子評(píng)標(biāo)設(shè)備及各功能區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施。另一方面，積極與第三方信息化服務(wù)公司對(duì)接，依托“一窗系統(tǒng)”，結(jié)合實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)個(gè)性化分析平臺(tái)或模塊，深化推進(jìn)在電子檔案、遠(yuǎn)程視頻、審管信息交互、遠(yuǎn)程探勘、績(jī)效考核、預(yù)約取號(hào)、人員管理、體系建設(shè)、好差評(píng)、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚和共享等方面應(yīng)用，做到用數(shù)據(jù)做管理，用數(shù)據(jù)做決策。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其他縣直部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作的督促指導(dǎo)，對(duì)未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的單位提出整改時(shí)限，盡快實(shí)現(xiàn)xxx%全程網(wǎng)辦。 （三）勇于改革創(chuàng)新，謀求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化服務(wù)的新提升。一是按照省市推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，科學(xué)細(xì)化量化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要加大事項(xiàng)梳理力度，對(duì)梳理的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化清單實(shí)行“推演研究”并動(dòng)態(tài)維護(hù)，進(jìn)一步壓減自由裁量權(quán)，推進(jìn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范高效透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二是要進(jìn)一步加大三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)的牽頭督導(dǎo)力度，強(qiáng)化鎮(zhèn)（街）主體責(zé)任，確保鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心和便民服務(wù)站在xxxx年達(dá)到“承辦事項(xiàng)清晰、體制機(jī)制健全、服務(wù)人員固定、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢、設(shè)施配備齊全、業(yè)務(wù)精通熟練”的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是充分利用與辦事企業(yè)群眾接觸廣、見(jiàn)面多的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)溝通交流，更多地了解企業(yè)群眾辦事需求，了解審批服務(wù)過(guò)程中存在的不足，聽(tīng)取對(duì)提升審批服務(wù)質(zhì)效的意見(jiàn)建議，做到收集問(wèn)題、研究對(duì)策、解決問(wèn)題，并對(duì)好的做法定期進(jìn)行總結(jié)，形成制度機(jī)制進(jìn)行固化，真正讓“一切以便民為中心”的工作理念落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。（四）注重隊(duì)伍建設(shè)，謀求全科化和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的新提升。一是定期開(kāi)展集中培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞政策理論、業(yè)務(wù)法規(guī)、流程再造、服務(wù)理念等專題，進(jìn)一步統(tǒng)一全體干部職工思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，做到底數(shù)清、職責(zé)明。二是以上率下鉆研業(yè)務(wù)，要求分管領(lǐng)導(dǎo)和中層干部要帶頭研究業(yè)務(wù)，讀法條、學(xué)解釋、看案例，全面細(xì)致地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在具備一定的“材料審核”能力的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思維、辯證思維、邏輯思維、法治思維對(duì)材料的規(guī)范性、完整性、合法性進(jìn)行“實(shí)質(zhì)性”審核，提升自身業(yè)務(wù)水平。三是強(qiáng)化正向激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)干部職工考核結(jié)果的運(yùn)用，以獎(jiǎng)懲分明促勤政有為，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性。積極培育“工匠精神”和“團(tuán)隊(duì)精神”，努力打造一支“業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好”的高素質(zhì)審批服務(wù)隊(duì)伍，著力打造“文明、團(tuán)結(jié)、和諧、高效”的審批服務(wù)機(jī)關(guān)。